납품/대량구매는 제품 자체뿐 아니라 주문→출고→배송→클레임까지의 운영 프로세스를 함께 확인해야 합니다. 아래는 매장 운영 관점의 체크리스트입니다.
기준(운영 관점)
- 리드타임: 평균/최대 출고 소요 시간, 성수기 변동
- MOQ(최소발주)와 단가 구간: 물류비 포함 여부
- 포장/배송: 냉장/냉동, 파손 방지, 수령 후 검사 기준
- CS: 파손/누락/지연 발생 시 처리 기준과 연락 창구
체크리스트(질문 예시)
- 정기 납품 시 요일·시간대를 고정할 수 있는가?
- 냉동 상품이라면 수령 시 상태 기준(예: 냉동 유지, 누수 여부)을 제공하는가?
- 지연이 발생했을 때 대체 출고 또는 환불/재출고 기준이 있는가?